Kebijakan Pengembalian Dana

Begitu pembayaran dikonfirmasi, akses kursus terbuka seketika dan seluruh materinya dapat Anda buka, baca, dan unduh. Sifat produk digital membuat pembelian tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.

• berubah pikiran setelah pembelian;
• materi ternyata tidak sesuai harapan, terlalu mudah, atau terlalu sulit;
• tidak sempat atau tidak jadi mempelajari kursus yang sudah dibeli;
• salah membeli kursus karena tidak membaca deskripsi yang tersedia;
• menghapus akun sendiri setelah membeli kursus;
• akses dihentikan karena Anda melanggar Syarat & Ketentuan.

Deskripsi, jumlah modul, perkiraan durasi, tingkat kesulitan, dan harga tercantum pada halaman detail setiap kursus sebelum Anda membayar. Mohon dibaca lebih dahulu.

Pengecualian berikut berlaku karena pada keadaan ini Anda membayar untuk sesuatu yang tidak Anda terima:

• Pembayaran ganda — dana terpotong lebih dari sekali untuk kursus yang sama. Kelebihannya kami kembalikan seluruhnya.
• Akses tidak terbuka — pembayaran berhasil, tetapi kursus tetap terkunci dan kendalanya tidak dapat kami selesaikan dalam 7 hari kerja sejak Anda melapor.
• Kursus ditarik — kursus dihapus atau tidak lagi tersedia sebelum Anda sempat mengaksesnya sama sekali.
• Materi tidak sesuai secara mendasar — isi kursus berbeda jauh dari yang dijanjikan pada halaman detail, misalnya modul yang dijanjikan tidak pernah ada.

Kirim email ke support@synapedu.com paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran, dengan menyertakan:

• alamat email akun SynapEd Anda;
• nama kursus dan nomor pesanan (tercantum pada bukti pembayaran dari Midtrans);
• penjelasan singkat kendalanya, disertai tangkapan layar bila ada.

Kami menanggapi pada Senin–Jumat, 08.00–15.00 WIB. Permohonan ditinjau paling lambat 7 hari kerja sejak diterima lengkap.

Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan, melalui Midtrans. Lama dana kembali ke rekening atau dompet digital Anda bergantung pada bank atau penyedia dompet, umumnya 3–14 hari kerja setelah kami proses.

Setelah pengembalian dana diproses, akses Anda atas kursus tersebut berakhir.

Kursus bertanda “Gratis” tidak melibatkan pembayaran, sehingga tidak ada yang dapat dikembalikan. Anda dapat berhenti mengikutinya kapan saja.

Halaman ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan SynapEd. Kebijakan ini tidak mengurangi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.