Kebijakan Privasi

Pengendali data pribadi dalam kebijakan ini adalah SynapEd (Synapse Education), berkedudukan di Gedung VI Lantai 3, Fakultas Teknik, Universitas Sebelas Maret, Jl. Ir. Sutami No. 36A, Kentingan, Jebres, Surakarta, Jawa Tengah 57126.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan agar layanan berfungsi:

• Data akun — nama, alamat email, dan kata sandi (tersimpan dalam bentuk teracak, tidak pernah dalam bentuk aslinya). Bila Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, email, dan foto profil dari akun Google Anda.
• Data profil opsional — nomor telepon dan foto profil, bila Anda mengisinya.
• Data belajar — kursus yang Anda ikuti, pelajaran yang telah diselesaikan, nilai kuis, dan sertifikat yang diterbitkan.
• Data transaksi — nomor pesanan, nama kursus, jumlah, status, dan metode pembayaran. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan Anda.
• Data educator — bagi pengguna yang mengajukan diri menjadi educator, berikut materi yang diunggahnya.

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak Anda berikan sendiri, dan tidak melakukan pelacakan lintas situs untuk iklan.

• membuat dan mengamankan akun Anda serta memverifikasi identitas saat masuk;
• membuka akses kursus yang Anda ikuti dan mencatat kemajuan belajar;
• memproses pembayaran serta menerbitkan bukti dan sertifikat;
• menanggapi pertanyaan dan keluhan yang Anda sampaikan;
• mengirim pemberitahuan penting terkait akun dan transaksi.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Data hanya diteruskan kepada penyedia layanan yang dibutuhkan agar SynapEd berjalan:

• Google Firebase — autentikasi, basis data, dan penyimpanan berkas.
• Midtrans — pemrosesan pembayaran. Data pembayaran Anda diserahkan langsung kepada Midtrans dan tunduk pada kebijakan privasi mereka.

Educator dapat melihat daftar peserta pada kursusnya sendiri, terbatas pada nama dan kemajuan belajar. Educator tidak dapat melihat data pembayaran Anda.

Kami menggunakan satu cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk. Cookie ini bersifat httpOnly sehingga tidak dapat dibaca skrip di peramban, dan berlaku paling lama lima hari. Kami tidak memakai cookie iklan maupun pelacak pihak ketiga.

• Data akun dan riwayat belajar disimpan selama akun Anda aktif.
• Catatan transaksi disimpan lebih lama sesuai kebutuhan pembukuan dan penyelesaian sengketa.
• Berkas yang tidak lagi dirujuk — foto profil lama, materi yang diganti — dihapus otomatis dari penyimpanan kami.

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

• memperoleh informasi dan salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang keliru — nama, email, nomor telepon, dan foto dapat Anda ubah sendiri di halaman profil;
• menarik persetujuan dan menghapus akun beserta datanya melalui halaman profil;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke privacy@synapedu.com. Kami menanggapi dalam waktu wajar sejak permintaan diterima dan diverifikasi.

Perlu diketahui, menghapus akun juga menghapus akses kursus Anda dan tidak menimbulkan hak pengembalian dana — lihat Pengembalian Dana.

Kata sandi disimpan teracak, sesi memakai cookie httpOnly, dan materi kursus hanya dapat diakses setelah hak akses diperiksa di sisi server. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan yang berlaku.

SynapEd ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan layanan ini dengan sepengetahuan orang tua atau wali, terutama untuk pembelian kursus berbayar.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman menunjukkan versi terkini. Perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi.

Untuk urusan data pribadi: privacy@synapedu.com. Untuk pertanyaan lain, lihat halaman Kontak.